TAPP, le Système d'Exploitation Utilisateur dans un Portail

Les systèmes d’exploitation actuels sont des outils d’organisation de disques, qui n’ont pas été conçus pour faciliter la gestion des contenus et des connaissances.
L'architecture TAPP, centrée sur l'utilisateur, permet à celui-ci de gérer ces informations de façon simple et transparente en faisant abstraction de la gestion des fichiers sur les disque ainsi que de leur format.

TAPP est 100% au service de l'utilisateur ...
Au travers de ses services intégrés, automatisés et sécurisés, notre serveur délivre et pilote un ordinateur personnel virtuel permettant à chaque membre du groupe de travail, où qu'il se trouve, à l'aide d'un simple navigateur Internet, sur n'importe quel terminal (PC, PDA, téléphone etc.), de rapidement et facilement traiter toutes ses informations, documents et e-mails sans jamais se préoccuper du format, du classement ni de l'organisation des données dans des fichiers ou des disques.

Les données et la logique d'affaires sont stockées sur un serveur unique, accessible, et sécurisé. N'importe quel ordinateur peut accéder à un environnement TAPP sans qu'aucune installation préalable ou émulation à distance ne soient nécessaires.

Single Sign On Express : pour accéder au service TAPP de son entreprise, l'utilisateur doit saisir son Identifiant, son Mot de Passe et le domaine (Groupe de travail) auquel il appartient . Selon ses droits, celui-ci verra s'afficher une page web lui présentant son bureau virtuel personnel actualisé. TAPP est conçu comme serveur d'Intranet collaboratif, mais il peut également être programmé pour des services d'extranet de manière à afficher des écrans disposant de fonctionnalités restreintes pour des utilisateurs n'appartenant pas au groupe de travail ( Clients, fournisseurs, sous traitants etc…).

Virtual desktop : Par défaut, le bureau d'un environnement TAPP masque l'interface du navigateur de sorte que l'utilisateur puisse exploiter les services même si il n'a aucune compétence en informatique. Le bureau affiche l'agenda du jour de l'utilisateur, ainsi que les actions et les projets à suivre dans la journée. Il permet l'accès à l'ensemble des services d'un simple clic de souris.

Personal Notepad : Ce service offre à l'utilisateur un calepin totalement privé et personnel, qui peut contenir ses signatures d'e-mail, ses rappels privés ou autres… - La version actuelle du Calepin ne peut contenir que du texte, elle pourra prochainement contenir des données au format HTML

Sales Force Automation : TAPP est un outil souple et facile à utiliser particulièrement dédié aux besoins des PME. Son coût est très abordable. Il offre des fonctionnalités d'organisation et de communication uniquement disponibles sur de gros systèmes onéreux pour les grandes entreprises.

Wizards : Ce service propose toutes sortes d'utilitaires dédiés à la réalisation d'études de marketing, de ventes et des statistiques..

Customer care: iSuperWiz gère le suivi de la relation client et de votre base de données d'incidents. Il vous permet de rechercher à 360 degrès toutes sortes dinformations dans votre base de données. (mots-clés, notes, rapports, factures, bon de livraison etc.)

Task Manager : Ce service rattache automatiquement et de manière transparente des tâches et des choses à faire à la relation Client et aux opérations en groupe de travail Une tache peut envoyer un SMS sur le téléphone mobile de l'utilisateur. Les tâches différées (heure et durée) sont affichées dans l'agenda de l'utilisateur.

Diary Manager : Ce service propose des agenda et des plannings (personnels ou de groupe) qui peuvent être affichés par jour, par semaine ou par mois. La lecture des plages horaires est facilitée par des diagrammes en couleurs. Les agendas sont liés aux utilisateurs et aux tâches. L'agenda du jour de l'utilisateur est présenté dans la page d'accueil.

Project Manager : Ce service rassemble automatiquement et de façon transparente toutes les informations liées à un projet - rapport, commentaires, chances de conclure l'affaire, budget prévisionnel, documents adressés et reçus - scannés -, e-mails entrants et sortants, actions liées à ce projet. Le projet est automatiquement rattaché à un tiers concerné, à un utilisateur responsable du projet, à un catalogue de type d'activité, à l'échéancier des projets de l'entreprise, et aux sous fichiers contenant des informations échangées avec les autres applications de l'entreprise … On peut opérer des recherches à 360 ° dans les projets et procéder à tous les classements, tris et rapports nécessaires au moment opportun .

Info service : Ce service permet à la demande des managers, le " push " d'information à partir du serveur vers les utilisateurs. Des bannières d'informations rotatives (type Reuter) sont affichées sur le bureau virtuel. Un clic sur celles-ci permettra d'en afficher le contenu (au format HTML). A cet instant précis, le serveur enregistrera que l'information a bien été portée à la connaissance de l'utilisateur. (Celle-ci pourra le cas échéant ne plus être obligatoirement affichée lors de sessions ultérieures.) Une note d'information cessera d'être diffusée en fonction de la date de validité qui lui aura été attribuée par son émetteur. Toutes les diffusions d'informations sont enregistrées dans la base de données. Elles peuvent de ce fait être requêtées comme n'importe quel autre type de document.

Memo-Express : Ce service propose à l'entreprise une messagerie privée asynchrone et un cahier d'appel téléphonique. Il permet de limiter les e-mails inutiles et non-sécurisés entre les membres d'un groupe de travail et d'accélérer le traitement des messages liés à la relation client. Un memo-express étant un type d'action particulier, il est par conséquent totalement relié à son projet, à son contact et à son tiers. Dès que le mémo est envoyé, il apparaît dans la page d'accueil de l'utilisateur et peut être affiché à l'écran (a condition que le destinataire soit connecté).

Chat : La version actuelle offre un service d'IRC indépendant des services externes proposés par AOL, ICQ ou Yahoo. TAPP Chat est étroitement lié à la base de données du serveur TAPP. Il permet aux utilisateurs connectés de dialoguer entre eux. Nous nous efforçons de développer ce service afin qu'il devienne un outil intelligent qui permette de stocker l'ensemble des conversations au cœur de la base de données, d'en indexer le contenu et d'y retrouver une information précise. Une autre fonctionnalité permettra bientôt de copier/coller automatiquement le contenu d'une session de chat dans le projet CRM auquel celle-ci se rapporte.

Administration dashboard : Ce service est une fonctionnalité en ligne très simple d'utilisation qui propose à l'administrateur de la base de données de l'entreprise des outils très puissants pour contrôler et gérer les paramètres de la base de données ainsi que les droits des utilisateurs. Il requiert une bonne connaissance de la base de données mais aucune formation dans le domaine de la programmation.

Search Express : Ce service est accessible depuis la plupart des pages. Il permet de requêter à la volée la base de données sur un mot ou une chaîne de caractères ou bien à partir de requêtes prédéfinies par l'entreprise. Le moteur de recherche SQL trouve toute information à 360° depuis n'importe quelle table dans la base de données de la société (et depuis un serveur LDAP ou une base de données Domino Notes si une passerelle est établie. )


Mise en Oeuvre :

Un " Time to market " réduit : la solution peut être prête en quelques semaines, il suffit de créer les pages Web correspondant aux interfaces et d'y insérer les pointeurs vers les services de la plate-forme TAPP. Aucun investissement lourd dans le développement et les tests des objets ( nous fournissons Applets, Javascript, servlets et classes Java encapsulant les requetes SQL validées) ne sont nécessaires.

Une solution simple et économique : Notre solution s'appuie sur la technologie J2EE, qui est open source, éprouvée, universelle et indépendante de Microsoft. Elle permet de déployer l'application chez le client final - ou chez son hébergeur - sans les surcoûts latéraux liés aux composants devant être déployés avec la solution - Serveur Web, SGBDR, et même plate-forme serveur ( TAPP s'installe sous W2000 ou Linux indifféremment) . Bien entendu, TAPP se substitue totalement aux serveurs d'émulation - (TSE , Citrix) dont le client final fera l'économie d'acquisition et d'administration.

Une solution solide, sécurisée, paramétrable : Notre solution supporte le déploiement sur une machine stand-alone, sur un serveur dédié ( Server Appliance) dans l'entreprise qui permet le travail en réseau local et étendu simultanément, et sur des serveurs lourds pour les besoins de collaboration de plus grosses entreprises. Les données sont centralisées, sécurisées et le système ne souffre pas aujourd'hui des attaques de virus et autres déni de service qui proviennent généralement des failles des serveurs IIS, d'Internet Explorer et d'Outlook.

Gestion Aisée des Documents et de la Connaissance : TAPP offre un service d'encapsulation binaire des fichiers qui résout l'un des problèmes récurrents depuis l'avènement de l'informatique personnelle : ". Comment trouver et travailler avec n'importe quelle information, sans se préoccuper du format, de l'endroit ou du nom du fichier qui la contient ?.." Les économies que ce service apporte au client final justifient à elles seules l'acquisition de la solution Full Web ( Nota : voir dans l'article news.com.com les efforts que fait Microsoft sur ce sujet)

Gestion Temps-Réel très Simplifiée du Client : TAPP permet de concentrer tout le support à apporter au client final sur le seul poste serveur de l'entreprise, aucune action n'est nécessaire sur le client qui est complètement indépendant du PC utilisé.

Mobilité, Universalité, Bureau Virtuel : TAPP est accessible depuis n'importe quel terminal qui dispose d'un navigateur et d'une Machine Virtuelle Java , y compris les téléphones mobiles sous WML. L'utilisateur est identifié par le serveur TAPP qui lui restitue les interfaces et services supportés par le terminal à partir duquel il se connecte .

Solution de Migration qui préserve l'existant : TAPP permet de déployer une solution Full-Web en parallèle avec les existants dans l'entreprise. En outre, TAPP n'impose pas une solution alternative comme le fait un ERP qui fait appel à de multiples installations test et des basculements drastiques des systèmes. A l'inverse, TAPP propose un mécanisme évolutif qui délivre des services en ligne en remplacement des outils lourds, permet de récupérer progressivement les informations sans efforts, sans formation des utilisateurs, sans risque pour l'intégrité des données.